दरभंगा में DM के जनता दरबार में अचानक हुआ बड़ा एक्शन! शिकायत सुनते ही अधिकारियों को किया फोन, जानिए किन मामलों पर हुई तुरंत कार्रवाई
Darbhanga News: दरभंगा में आम लोगों की शिकायतों के समाधान को लेकर जिलाधिकारी श्री कौशल कुमार ने शुक्रवार को जनता दरबार आयोजित किया। जिले के अलग-अलग प्रखंडों और पंचायतों से पहुंचे लोगों ने अपनी समस्याएं जिलाधिकारी के सामने रखीं। खास बात यह रही कि कुछ मामलों में डीएम ने मौके पर ही कार्रवाई की, जबकि अन्य शिकायतों को संबंधित विभागों के अधिकारियों के पास भेजकर जल्द जांच और रिपोर्ट देने का निर्देश दिया।
शिकायत सुनने के बाद DM ने खुद अधिकारियों को किया फोन
जनता दरबार में सिर्फ आवेदन लेकर उसे संबंधित विभाग को भेजने तक ही कार्रवाई सीमित नहीं रही। प्राप्त जानकारी के अनुसार, जिलाधिकारी ने कई मामलों में स्वयं अधिकारियों को दूरभाष पर निर्देश देकर समाधान की प्रक्रिया तेज करने को कहा। डीएम ने अधिकारियों से शिकायतों पर गंभीरता से कार्रवाई करने और निर्धारित समय में जांच रिपोर्ट उपलब्ध कराने को कहा।
यही वजह रही कि जनता दरबार में पहुंचे कई परिवादियों के मामलों में तत्काल कार्रवाई की प्रक्रिया शुरू की गई।
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अलग-अलग प्रखंड और पंचायतों से पहुंचे लोग
जनता दरबार में दरभंगा जिले के विभिन्न प्रखंडों और पंचायतों से परिवादी पहुंचे थे। इसमें ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों माध्यम से प्राप्त शिकायतें शामिल थीं। राजस्व विभाग समेत अन्य विभागों से जुड़े मामलों को लेकर भी लोगों ने अपनी समस्याएं जिलाधिकारी के सामने रखीं। डीएम ने प्रत्येक मामले को गंभीरता और संवेदनशीलता के साथ सुनने के बाद संबंधित अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश दिए।
मौके पर कई मामलों का हुआ समाधान
जिलाधिकारी ने जनता दरबार में प्राप्त कई मामलों का मौके पर ही त्वरित निष्पादन किया। वहीं, जिन मामलों में तत्काल समाधान संभव नहीं था, उन्हें संबंधित विभागीय पदाधिकारियों को अग्रसारित किया गया। ऐसे मामलों में अधिकारियों को जल्द जांच कर रिपोर्ट उपलब्ध कराने का निर्देश दिया गया है।
शिकायत का समाधान होने पर मोबाइल से मिलेगी जानकारी
जनता दरबार की शिकायतों के निपटारे के बाद परिवादियों को इसकी जानकारी देने की भी व्यवस्था पर जोर दिया गया है। प्रशासन की ओर से कहा गया कि समाधान के बाद संबंधित परिवादी को मोबाइल के माध्यम से भी सूचना दी जाएगी। इससे लोगों को अपनी शिकायत की स्थिति जानने के लिए बार-बार कार्यालय आने की जरूरत कम हो सकती है।
DM ने कहा- लापरवाही बर्दाश्त नहीं होगी
जिलाधिकारी ने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिया कि जनता दरबार में प्राप्त शिकायतों का निवारण सर्वोच्च प्राथमिकता के आधार पर किया जाए। उन्होंने कहा कि शिकायतों की निष्पक्ष जांच करते हुए समयबद्ध और प्रभावी कार्रवाई सुनिश्चित की जानी चाहिए। किसी भी स्तर पर लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
प्रशासन के प्रति लोगों का भरोसा मजबूत करने पर जोर
जिलाधिकारी ने कहा कि राज्य सरकार की प्राथमिकता आम जनता की समस्याओं का समयबद्ध, प्रभावी और पारदर्शी समाधान करना है। उन्होंने सभी विभागीय पदाधिकारियों को जनता से जुड़ी शिकायतों के निष्पादन में संवेदनशीलता बरतने और त्वरित कार्रवाई सुनिश्चित करने का निर्देश दिया। प्रशासन का उद्देश्य शिकायतों के समाधान की प्रक्रिया को अधिक प्रभावी बनाते हुए आम लोगों का प्रशासन के प्रति विश्वास और मजबूत करना है।
जनता दरबार की इस कार्रवाई से सबसे महत्वपूर्ण संदेश यह है कि शिकायत दर्ज होने के बाद उसकी जांच और समाधान की प्रक्रिया को लेकर प्रशासनिक स्तर पर निगरानी बढ़ाई जा रही है। खासकर डीएम द्वारा अधिकारियों से सीधे बात कर दिशा-निर्देश देना और समाधान के बाद परिवादी को मोबाइल पर सूचना देने की व्यवस्था आम लोगों के लिए महत्वपूर्ण हो सकती है।
